• 入住日期
  • 退房日期
  • 人数
汉来大饭店订房+886-7-216-1766
如何前往汉来大饭店
高雄市前金区801成功一路266号
汉来大饭店拥有市中心的便利交通,
却除去其喧嚣烦杂。
位居大高雄商业与财经中枢,
离高雄国际机场仅20分钟车程,
10分钟可达火车站。

客服专区

欢迎透过本联络表单留下您的需求与疑问,我们将由专人与您回复处理,也请记下您的客服编号与我们进行追踪。

「*」为必填项目
  • *
  • *
  • *
  • 向右滑动解锁

感谢您的填写

您的客服编号为
我们将由专人尽速与您回覆与解答
可以拨打柜台专线 / 其它社群与我们联系 +886-7-216-1766

FAQ

关于订房(含高铁联票)

  • 1. 如何查询我的订房是否有成功?

    可透过在线订房或柜台专线为您查询订单,请务必告知订房日期与订房者姓名数据,谢谢!
  • 2. 官网在线订房是否可使用国民旅游卡?

    可以。订单确认窗口,输入完信用卡之后,再勾选使用国民旅游卡消费,此笔交易为预购型交易,余款于饭店现场支付;休假日期与住宿日期符合即可报账。系统会将您的交易转入观光局的补登系统,则可请领此笔旅游补助。
  • 3. 已经订了高铁联票住房项目,订房完成后在订单内容却没有看到高铁票?

    订购高铁联票项目仅为住宿,要在预定时第2步骤的【加购服务】 选购高铁票加购(高铁联票加购享8折优惠)才会包含高铁票,可以加购高铁票的住房项目,务必要于订房流程中完成加购高铁票,恕无法于订单成立后再另行加购。
  • 4. 若选择一大床的房型住房项目想换成两小床时的该如何联系?

    在订房时输入客户数据下方有【专属需求】字段,您可于下方备注需求,饭店会视当日房况为您安排。
  • 5. 在官网在线订房成功后,如何取消加购的高铁票与订房?

    于官网在线订房系统中,若您的高铁划位行程皆未取票,可直接进行订房取消;若已取票限于车次出发前30分钟以前至高铁柜台办理退票。
    入住日当天前取票后若有在线取消订房之需求,请将原订房订单中所有划位行程退票暨票券退款作业,退票完成后,请至订房系统,系统于收到退票通知后可进行订房订单
    取消手续(票面状态请于完成退票后至划位通系统查询)。
    系统取消方式:进入订房系统中「订单查询」,利用订房确认通知信中的订单编号以及密码登入查看「订单明细」,在入住日前,即可点选所属订单的「取消」后,即可在线确认取消。
  • 6. 如何进行高铁车次划位?

    官网在线订房->高铁划位通输入「划位订单编号」=>V30_订单编号、订房人身份证号末六码后,进入点选「个别行程」→即可搜寻乘车班次,并进行划位;外籍旅客可输入护照号码,若遇护照号码末六码非阿拉伯数字者,请于「护照号码」字段输入「护照号码+出生月日MMDD」。如:护照号码123456AB,出生月日为5月15日,请输入「123456AB0515」,并于车站自动售票机或便利商店取票时,输入出生月日MMDD作为取票识别号码。
  • 7. 如遇天灾或气候等特殊状况,已划位、取票处理方式为何?

    出发当日如遇天候恶劣等不可抗力因素影响行程时,欲取消行程者,将依照台湾高铁公司之退票手续,请持车票至高铁售票窗口退票;台湾高铁公司因安全理由取消指定车次时,保有更动当日搭乘班次之权利。
  • 8. 若需要变更乘车日或延期乘车日该怎么处理?

    本项目为有期限范围内可进行变更乘车日或延期,详细可变更或延期期间,依系统记载日期为准,
    若您已经划位尚未取票,请登入划位通系统后,自行取消原划位后,即可重新划位;
    若您已经取票,请至少于发车前30分钟,持票至高铁柜台办理(需付高铁每张$20退票手续费)取消。
  • 9. 如果因为临时有事想退票,该如何办理?

    因票券为不记名之专案有价票券,若未取票,划位通系统提供依划位发车前一小时以前之取消功能,若一经取票,本系统将无法进行退票作业;若需退票请至少于发车前30分钟以前,持原票至任一高铁柜台办理,退票手续将以台湾高铁规定为主,请参考[台湾高铁官网]。
  • 10. 请问要去哪里取票

    您可至各车站售票窗口、自动售票机、统一超商ibon及全家便利商店FamiPort、莱尔富便利商店Life-ET及OK超商OK‧Go取票。

关于交通

  • 1. 离饭店最近的捷运站是哪一站?怎么到饭店?

    捷运红线「R9中央公园站」,走路约15分钟,或有大型行李可搭乘饭店接驳车(须预约)
    1.中央公园站2号出口出来直走到新田路右转过马路继续直走约12分钟就会看到汉来饭店在左手边。
    2. 饭店至R9中央公园站接驳来回各9班次,最晚需2小时前向服务中心预约。
  • 2. 机场(高铁站)到饭店要多久?

    约30分钟。
    机场到饭店的距离大约是8.6公里
    高铁站到饭店的距离大约是8.7公里
  • 3. 从高铁站要如何到饭店?

    1.开车-走翠华路碰到中华一路左转,中华路一直开大约25分钟到中华四路碰到新田路在右转,就会看到汉来饭店在左手边
    2.捷运-从高铁2号出口转高雄捷运到R9中央公园(车程约15分钟费用$30元)
               饭店至R9中央公园站接驳来回各9班次,最晚需2小时前向服务中心预约。
    3.出租车-高铁5号出口即可搭乘排班出租车,车程大约30~40分钟,费用大约$300元左右。
  • 4. 从饭店要如何到机场?

    1.捷运-从饭店走至捷运中央公园站,再转搭捷运到R4高雄国际机场站(车程约$14分钟费用$30元)
    2.出租车-在饭店门口直接搭出租车到高雄国际机场,约20分钟费用约$250元左右。
  • 5. 饭店附近是否有公交车可以搭到火车站?

    汉神百货门口搭100号公交车到火车站,费用$12元。
  • 6. 请问中正交流道是在多少公里处?

    在367公里处。
  • 7. 停车场的限高多少?

    本馆限高是1.8公尺
  • 8. 房客停车可以停多久?

    房客住宿期间免费的。请客人C/I时,需登入车牌。住宿期间皆可进出。
     (如停在青年停车场芯片卡一定要做消磁才可以离场)
  • 9. 停车场有那几个楼层?

    B4~B7。
    但B7无电梯且为机械式停车位,需要至B6搭乘电梯。
    如有较多行李或假日客满日请建议您由新田路开上大厅平台下行李,大门口服务员会予以协助及引导。
  • 10. 停车场的开放时间?

    入口:02:00AM关闭05:30AM开起
    (若关闭时段要进停车场请来电饭店,通知开门)
    出口:无时间限制。
  • 11. 如何到停车场取车?

    请客先搭电梯至大厅,穿过大厅在糕饼小铺旁另外还有三部电梯。
  • 12. 汉神本馆停车如何收费?

    一小时NT$70元。(有进停车场有30分钟的缓冲时间)
  • 13. 客人在地下停车场要如何到饭店大厅?

    可搭饭店电梯按楼层LB,若客人真的不知道怎么搭饭店电梯
    可请客人搭百货电梯到一楼,再从旁边绕到饭店入口
  • 14. 到饭店用餐或参加喜宴是否可以免费停车?

    餐厅凡当日消费满500元,可免费停车一小时,停车费每小时70元
    参加喜宴提供免费停车三小时
  • 15. 持有汉神百货联名卡可免费停车吗?哪里可以兑换折抵?

    汉神百货鼎极世界卡、无限卡免费停4小时,金卡免费停1小时
    白金卡、钛金卡、御玺卡、晶致卡免费停2小时
    兑换折抵请至B3F咨询台、1F服务台、4F卡友服务中心兑换即可。
     (需出示信用卡过卡兑换,每卡每日限兑换1次)
  • 16. 持有汉神百货联名信用卡可抵扣停车时数,但百货已经关门时间如何折抵?

    开车出去时,可于收费亭直接出示即可。

关于旅游

  • 1. 从饭店要如何到六合夜市?

    1.捷运-从饭店走至捷运中央公园站,再转搭捷运到R10美丽岛站(车程约2分钟费用NT$20元),从美丽岛站11号出口出来即可到六合夜市。
    2.出租车-在饭店门口直接搭出租车到六合夜市,约7分钟费用约NT$100元左右。
  • 2. 从饭店要如何到瑞丰夜市?

    搭乘高雄捷运红线,至巨蛋站1号出口,出站直走约6分左右即可抵达
    营业日期:每周二、四、五、六、日
    营业时间:18:30~01:00
  • 3. 从饭店要如何到青年夜市?

    可搭乘高雄捷运红线,至凯旋站1号出口出站,转搭轻轨到凯旋瑞田站下车,过马路即可到青年夜市。
    也直接搭乘轻轨由光荣码头站到凯旋瑞田站下车,过马路即可到青年夜市。
    青年夜巿营业时间:每周四、五、六、日 17:00~24:00
  • 4. 如何到佛陀纪念馆?

    一、开车
    南下:国道1号(新市路段)-国道8号-国道3号(中寮隧道)-
    国道10号(往旗山、大树方向)的旗山、大树交流道下-省道21号右转-佛光山
    北上:高雄中山、中正、九如交流道上国道1号-鼎金交流道上国道10号、
    国道10号(往旗山、大树方向)的旗山、大树交流道下-省道21号右转-佛光山

    二、搭乘公共交通工具
    1.在高雄火车站附近转高雄客运往旗山、美浓、甲仙、六龟等(有经佛光山路线)皆可搭乘
    2.搭乘高铁者,可于左营高铁站换乘义大客运直达佛光山。全票65元,半票33元
    3.高雄市大树假日观光公交车:假日观光导览公交车每周六、日及国定假日行驶于高雄捷运大东站发车。
    4.凤山火车站假日发车时间:09:00~17:30每隔半小时一班车,平日10:00~17:00每隔一小时一班车
    5.佛陀纪念馆假日发车时间:10:30~18:30每隔一小时一班车,平日12:00~17:00每隔二小时一班车 (票价:NT$50元一日券)
    6.搭乘高雄客运「哈佛快线」从高铁左营站经国道10号往返佛陀纪念馆、佛光山之间,行程约30分钟。
    票价:单程票价NT$70元。
  • 5. 饭店到信谊球场的出租车费用及所需交通时间

    交通时间大约一小时,出租车费用大约NT$800元左右
  • 6. 爱之船在哪搭乘?费用多少?航线范围?

    在国宾饭店前的爱河岸边搭乘,游河约25分钟左右,航线范围:真爱码头-高雄港区-高雄桥-中正桥
    一般全票NT$150,一般优待票NT$75,高雄市民NT$80元,市民半票NT$40元
    国宾站搭乘时间-平日15:00~22:00    假日 09:00~22:00
    仁爱站搭乘时间-平日18:00~22:00    假日 15:00~22:00
    (2岁以下免费,优待票2~12岁&65岁以上&身心障碍者+1名陪同者)
  • 7. 高雄自行车道的长度大概多少?

    高雄自行车道全长约800公里
    爱河沿岸自行车道约2公里,旗津自行车道约15.5公里,西临港线自行车道(驳二特区)约5.5公里
  • 8. 饭店附近有轻轨站吗?

    C10光荣码头站。成功一路走至青年二路右转,走到底到达海边路左手边即可看到。
    持(一卡通(i PASS)、悠游卡(EASYCARD)、爱金卡(icash))之旅客,可于月台或列车上刷卡后搭乘,无需购买单程票。
  • 9. 是否有提供脚踏车租借?

    服务中心有提供脚踏车,1小时NT$60元。公有脚踏车1小时NT$40元。

关于餐饮

  • 1. 到饭店用餐或参加喜宴是否可以免费停车?

    餐厅凡当日消费满NT$500元,可免费停车一小时,停车费每小时NT$70元
    参加喜宴提供免费停车三小时,宴会厅外面有服务台,请向服务人员索取停车券或直接拿芯片消磁即可
  • 2. 馆内哪些餐厅可看到港景?

    上海汤包、海鲜火锅、名人坊、海港、铁板烧、龙虾酒殿…等
  • 3. 购买海港餐券是否需加收一成服务费?

    是的,券的面额已包含服务费。请直接向海港餐厅购买。
    例如:购买平日晚餐券买十送一,费用总额为NT$9,350元
  • 4. 是否有提供素食餐点?

    翠园和上海汤包有提供简单的素食单点。
  • 5. 请问如何到12楼名人坊?

    搭乘电梯到11楼俱乐部,再由俱乐部内的步梯或客梯至名人坊用餐。

关于住宿

  • 1. 行李为何尚未送达房内?

    房客是否有将行李牌给服务人员,请致电至服务中心确认送房。
  • 2. 几点可以入住?

    下午15:00后C/I,隔天中午12:00前C/O。
  • 3. 房内怎么拨外线电话?

    外线先拨9
    例:外国客人 EX:+886-7-2161766,请拨9+2161766,不必国码及区码
      拨手机EX:+886-912345678则须在9之前加0,请拨9+0912345678
  • 4. 客房内电话收费事宜?

    高雄市话:5元/3分钟、长途:12元/分钟、手机:18元/分钟
    国际电话依国家不同,给予不同报价。
  • 5. 如何拨打国际线电话?

    先按9→002→国码→区域码→电话号码。区域码的0不要拨。
    国际电话需额外收取费用(各国的费率不同)
  • 6. 如何听取语音留言?

    使用一线时请直接按留言服务(Butter Message)键即可听取。
    使用二线时请输入密码,密码则为房客的check in 日期。
  • 7. 无线网络如何使用?费用多少?

    收寻房号。(手机:设定→打开WI-FI→收寻房号→联机即可)
     (房卡要插入卡槽才搜寻的到房号)
    全馆WI-FI免费使用
  • 8. 饭店可以带宠物吗?

    不可以,饭店附近有宠物旅馆可寄宿。
  • 9. 冰箱的饮料是否需要收费?

    需额外收费。(包括冰箱内的饮料、零食)
  • 10. 房内是否可吸烟?

    因台湾法律规定全馆禁烟,如需吸烟请至大厅外吸烟区。
  • 11. 洗衣规则?

    一般洗: 12:00前收,当天20:00前送回。
         12:00~17:00收,隔天09:00前送回。
    快洗:09:00~17:00前收件,三小时内送回,需加收50%洗衣费。
    快烫:09:00~20:00前收件,一小时内送回,需加收50%烫衣费。
     
  • 12. 是否有提供婴儿床、澡盆、奶瓶消毒锅、床围可租借?需要费用吗?

    房务部皆有提供,可免费租借。(数量有限,需先预约)
  • 13. 房间提供的枕头种类?

    胶粒枕、羽毛枕、备长炭记忆枕、熏衣草记忆枕、易眠枕、乳胶枕、荞麦枕,以上可供选择。
  • 14. 请问沙发床及加床的大小?

    【沙发床】长193公分,宽150公分
    【加床】长185公分,宽102公分。
  • 15. 婴儿床的大小?

    长116公分,宽55公分。
  • 16. 请问房间网络速度?

    双向50~20M
  • 17. 房内是否有提供针线包?

    如有需要可致电房务部,将依需求送到房间

关于设施

  • 1. 房客可以使用哪些设施?

    游泳池跟健身房是免费,三温暖特定项目须另收费
  • 2. 游泳池的开放时间?

    皆为06:30~21:30。中午12:00~13:00为清洁时间暂不开放。
    游泳池21:30开始不收客,俱乐部也会在09:20时提醒客人开放时间到21:30。
    客人还是可以使用淋浴间最晚到22:00
  • 3. 游泳池的深度是多少?

    深1.15公尺、长25公尺、宽10公尺。
  • 4. 泳池为温水吗?

    饭店游池夏天以室外气温为主,有达30~32度;冬天11月开始加温至26~28度。
  • 5. 儿童池有多深?

    约10公尺*10公尺,深度约50公分。
  • 6. 进三温暖及健身房有没有年龄限制?

    三温暖、健身房均为14岁以下禁止进入。
  • 7. 三温暖的开放时间?收费标准?

    每日08:30~22:00。(维修日除外)
    NT$ 500元/人
  • 8. 三温暖有哪些设施?

    SPA共有四池-冰池、岩泉池、常温池、按摩池 另外还有湿蒸蒸气室和干蒸蒸气室
    花茶区、休憩区、更衣区、梳妆区
  • 9. 俱乐部固定维修日为何时?

    每月的第一、三周的星期一。
    游泳池─06:30~14:00,健身房─06:30~09:00&17:00~21:30,
    壁球场─17:00~21:30,三温暖─全天不开放
  • 10. 俱乐部是否有提供按摩服务?

    目前没有提供按摩服务
  • 11. 不是饭店的住客,是否可以单独使用俱乐部?

    俱乐部仅提供住客及俱乐部会员使用,不开放外客使用。
  • 12. 请问壁球场的收费标准?有什么注意事项?

    房客使用为半小时收费NT$500元,一小时收费NT$1,000元,依此类推。
    会员为免费使用。
    若欲使用壁球场请穿白底或胶底的鞋子,球拍&鞋子俱乐部有提供租借,并请提前预约时间。

关于百货

  • 1. 汉神百货公司的电话?营业时间?

     (886-7) 215-7266
    周一至周四11:00~22:00、周五及假日前一天11:00~22:30
    周六及连续假日10:30~22:30、周日及假日10:30~22:00
  • 2. 百货公司可以兑换外币吗?

    可到服务台兑换(出示外国护照或入/出境许可证),但只买进不卖出。
     (兑换:美金/欧元/日币/英镑/加拿大币/新加坡币/港币/人民币)
  • 3. 房客去百货购物有折扣吗?

    部份专柜有9折优惠。
    请凭房卡或发票至4F卡友服务中心换取临时贵宾卡即可。
  • 4. 有到汉神百货的公交车?

    公交车路线:11、100、168、214、O南、O北
  • 5. 百货有育婴室吗?

    百货五楼有哺乳室。
    有换尿布床、奶瓶消毒锅、冰箱、饮水机、保健箱,以及隐密的集乳室等便利设施。
  • 6. 百货可刷国民旅游卡吗?

    可以。有些柜位、商店无法报账。
     (珠宝、钻石、黄金等商品不适用补助核销;麦当劳、无印良品、修改室非国旅卡特约店)
  • 7. 本大楼内是否有提款机?

    提款机设立在:LB、B2、B3、4F
    (LB-合作金库/台湾银行、B2-华南/永丰、B3-台银、4F-中国信托)
  • 8. 百货几楼有修鞋服务?

    B1有修鞋服务(美寿多)
  • 9. 百货哪里可以寄放物品?

    B2、B3、8楼有中小型投币式寄物柜
    1F服务台旁有大型投币式寄物柜(可退币)
  • 10. 外国人购物可退税吗?

    可以。至4F服务中心退税。购买金额需在NT$2,000以上~NT$48,000以内。
    馆内消费NT$48,000以上需至4F服务中心办理退税手续,离境时于海关退回现金款项。
     (持护照/出入境许可证<大陆/港澳>、商品和发票)

其他

  • 1. 是否可租借轮椅及婴儿推车?

    饭店服务中心可租借轮椅及婴儿车,数量有限,请先预定。
    百货服务台可租借轮椅及婴儿推车(限两岁以内或15公斤以下)
     (轮椅只限馆内使用,因轮椅胎压为室内胎压,故无法外借至馆外使用)
  • 2. 想打包东西,饭店是否有提供箱子及绳子?

    服务中心有提供打包服务,亦备有纸箱(54*42*36公分),此两项服务均需另外收费。
  • 3. 可代为订购机票吗?

    可以,在40楼贵宾轩。
  • 4. 可代为订购火车票/高铁票吗?

    可以,在LB的服务中心,或可请客至商务中心利用网上购票。(不可指定座位)
    若要事先取票请客可到附近7-11或全家便利商店操作
    若要服务人员代领票另须加收代购手续费及来回出租车资。
  • 5. 是否可代订蛋糕或鲜花?

    可以,饭店服务中心可代客预订,另须加收代购手续费。
  • 6. 半夜(凌晨12~6点)有出租车可以搭吗?

    可以,但需事先跟服务中心预约
  • 7. 按摩费如何计算?

    一小时费用为NT$1,000,直接付给按摩师即可。
  • 8. 按摩师是男性还是女性?

    是专业的盲人按摩,可选择男性或女性。
  • 9. 有脚底按摩服务吗?

    有的,但都是男按摩师服务。
  • 10. 你们饭店(餐厅)可以用国旅卡吗?

    可以使用(为旅宿业),若在餐厅使用则为餐饮业,除非入房帐否则不能要求更改类别。
  • 11. 是否可代收邮件包裹?

    饭店可以先为客人代收邮件,请在邮件上注明:住客姓名,入住日期及连络电话,若需先代支付邮件费用,请先告知。
  • 12. 距离饭店最近的便利商店?

    莱尔富-汉神门市(饭店大门口左转新田路直走右转过小马路直走即可看到)
    地址:高雄市前金区成功一路270号
    7-11-博仁门市(成功一路与五福三路交叉路口)。
    地址:高雄市苓雅区五福三路101之6号
  • 13. 饭店附近是否有24小时的药局?

    康健连锁药局
    地址:自强三路149号   TEL:(07)535-5299
  • 14. 高铁左营站是否有寄物服务?

    有。在2楼高铁车站往台铁车站方向的走道旁有投币式寄物柜
    新光三越和高铁站间的麦当劳前面有投币式寄物柜
    高雄捷运左营站有小折服务处(08:30~21:30),可以临时寄放行李
    置物柜:小型-高42*深58*宽41.5公分 $30/3小时
            中型-高56.5*深58*宽41.5公分 $40/3小时
            大型-高86*深58*宽41.5公分 $50/3小时
  • 15. 用餐或住宿客人可否携带宠物?

    不行。可建议寄放附近的宠物店。服务中心不提供寄放服务。
我们使用Cookie技术为您持续优化网站浏览体验、网站使用分析、个性化内容及数位广告,并尊重且致力维护您的隐私权。
若希望更了解本网站如何保护您的Cookie及数据数据,请查看隐私权政策。或点击「同意并进入网站」按钮,即表示您同意本网站使用Cookie。