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漢來大飯店訂房07-216-1766
如何抵達漢來大飯店
高雄市前金區801成功一路266號
漢來大飯店擁有市中心的便利交通,
卻除去其喧囂煩雜。
位居大高雄商業與財經中樞,
離高雄國際機場僅20分鐘車程,
10分鐘可達火車站。

客服專區

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FAQ

關於訂房 (含高鐵聯票)

  • 1. 如何查詢我的訂房是否有成功?

    可透過線上訂房或櫃檯專線為您查詢訂單,請務必告知訂房日期與訂房者姓名資料,謝謝!
  • 2. 官網線上訂房是否可使用國民旅遊卡?

    可以。於訂單確認視窗,輸入完信用卡之後,再勾選使用國民旅遊卡消費,此筆交易為預購型交易,餘款於飯店現場支付;休假日期與住宿日期符合即可報帳。系統會將您的交易轉入觀光局的補登系統,則可請領此筆旅遊補助。
  • 3. 若選擇一大床的房型住房專案想換成兩小床時的該如何聯繫?

    在訂房時輸入客戶資料下方有【專屬需求】欄位,您可於下方備註需求,飯店會視當日房況為您安排。
  • 4. 已經訂了高鐵聯票住房專案,訂房完成後在訂單內容卻沒有看到高鐵票?

    訂購高鐵聯票專案僅為住宿,要在預定時第2步驟的【加購服務】 選購高鐵票加購(高鐵聯票加購享8折優惠)才會包含高鐵票,可以加購高鐵票的住房專案,務必要於訂房流程中完成加購高鐵票,恕無法於訂單成立後再另行加購。
  • 5. 在官網線上訂房成功後,如何取消加購的高鐵票與訂房?

    於官網線上訂房系統中,若您的高鐵劃位行程皆未取票,可直接進行訂房取消;若已取票限於車次出發前30分鐘以前至高鐵櫃檯辦理退票。
    入住日當天前取票後若有線上取消訂房之需求,請將原訂房訂單中所有劃位行程退票暨票券退款作業,退票完成後,請至訂房系統,系統於收到退票通知後可進行訂房訂單取消手續(票面狀態請於完成退票後至劃位通系統查詢)。
    系統取消方式:進入訂房系統中「訂單查詢」,利用訂房確認通知信中的訂單編號以及密碼登入查看「訂單明細」,在入住日前,即可點選所屬訂單的「取消」後,即可線上確認取消。
  • 6. 如何進行高鐵車次劃位?

    於官網線上訂房->高鐵劃位通輸入「劃位訂單編號」=>V30_訂單編號、訂房人身份證號末六碼後,進入點選「各別行程」→即可搜尋乘車班次,並進行劃位;外籍旅客可輸入護照號碼,若遇護照號碼末六碼非阿拉伯數字者,請於「護照號碼」欄位輸入「護照號碼+出生月日MMDD」。如:護照號碼123456AB,出生月日為5月15日,請輸入「123456AB0515」,並於車站自動售票機或便利商店取票時,輸入出生月日MMDD作為取票識別號碼。
  • 7. 如遇天災或氣候等特殊狀況,已劃位、取票處理方式為何?

    出發當日如遇天候惡劣等不可抗力因素影響行程時,欲取消行程者,將依照台灣高鐵公司之退票手續,請持車票至高鐵售票窗口退票;台灣高鐵公司因安全理由取消指定車次時,保有更動當日搭乘班次之權利。
  • 8. 若需要變更乘車日或延期乘車日該怎麼處理?

    本專案為有期限範圍內可進行變更乘車日或延期,詳細可變更或延期期間,依系統記載日期為準,
    若您已經劃位尚未取票,請登入劃位通系統後,自行取消原劃位後,即可重新劃位;
    若您已經取票,請至少於發車前30分鐘,持票至高鐵櫃檯辦理(需付高鐵每張$20退票手續費)取消。
  • 9. 如果因為臨時有事想退票,該如何辦理?

    因票券為不記名之專案有價票券,若未取票,劃位通系統提供依劃位發車前一小時以前之取消功能,若一經取票,本系統將無法進行退票作業;若需退票請至少於發車前30分鐘以前,持原票至任一高鐵櫃檯辦理,退票手續將以台灣高鐵規定為主,請參考[台灣高鐵官網]。
  • 10. 請問高鐵票要去哪裡取票?

    您可至各車站售票窗口、自動售票機、統一超商ibon及全家便利商店FamiPort、萊爾富便利商店Life-ET及OK超商OK‧Go取票。

關於交通

  • 1. 離飯店最近的捷運站是哪一站?怎麼到飯店?

    捷運紅線「R9中央公園站」,走路約15分鐘,或有大型行李可搭乘飯店接駁車(須預約)
    1.中央公園站2號出口出來直走到新田路右轉過馬路繼續直走約12分鐘就會看到漢來飯店在左手邊。
    2.飯店至R9中央公園站接駁來回各9班次,最晚需2小時前向服務中心預約。
  • 2. 機場(高鐵)到飯店要多久?

    約30分鐘。
    機場到飯店的距離大約是8.6公里
    高鐵站到飯店的距離大約是8.7公里
  • 3. 從高鐵要如何到飯店?

    1.開車-走翠華路碰到中華一路左轉,中華路一直開大約25分鐘到中華四路碰到新田路在右轉,就會看到漢來飯店在左手邊
    2.捷運-從高鐵2號出口轉高雄捷運到R9中央公園(車程約15分鐘費用$30元)
     飯店至R9中央公園站接駁來回各9班次,最晚需2小時前向服務中心預約。
    3.計程車-高鐵5號出口即可搭乘排班計程車,車程大約30~40分鐘,費用大約$300元左右。
     
  • 4. 從飯店要如何到機場?

    1.捷運-從飯店走至捷運中央公園站,再轉搭捷運到R4高雄國際機場站(車程約$14分鐘費用$30元)
    2.計程車-在飯店門口直接搭計程車到高雄國際機場,約20分鐘費用約$250元左右。
  • 5. 飯店附近是否有公車可以搭到火車站?

    漢神百貨門口搭100號公車到火車站,費用$12元。
  • 6. 請問中正交流道是在多少公里處?

    在367公里處。
  • 7. 停車場的限高多少?

    本館限高是1.8公尺
  • 8. 房客停車可以停多久?

    房客住宿期間免費的。請客C/I時,需登入車牌。住宿期間皆可進出。
     (如停在青年停車場晶片卡一定要做消磁才可以離場)
  • 9. 停車場有那幾個樓層?

    B4~B7。
    但B7無電梯且為機械式停車位,需要至B6搭乘電梯。
    如有較多行李或假日客滿日請建議您由新田路開上大廳平台下行李,大門口服務員會予以協助及引導。
  • 10. 停車場的開放時間?

    本館→入口:02:00AM關閉、05:30AM開起
       (若關閉時段要進停車場請來電飯店,通知開門)
       出口:無時間限制。
  • 11. 如何到停車場取車?

    請先搭電梯至大廳,穿過大廳在糕餅小舖旁另外還有三部電梯。
  • 12. 漢神本館停車如何收費?

    一小時$70元。(有進停車場有30分鐘的緩衝時間)
  • 13. 客人在地下停車場要如何到飯店大廳?

    可搭飯店電梯按樓層LB,若客人真的不知道怎麼搭飯店電梯
    可請客人搭百貨電梯到一樓,再從旁邊繞到飯店入口
     
  • 14. 到飯店用餐或參加喜宴是否可以免費停車?


    餐廳凡當日消費滿500元,可免費停車一小時,停車費每小時70元
    (參加喜宴提供免費停車三小時)
     
  • 15. 持有漢神百貨聯名卡可免費停車嗎?哪裡可以兌換折抵?

    漢神百貨鼎極世界卡、無限卡免費停4小時,金卡免費停1小時
     白金卡、鈦金卡、御璽卡、晶緻卡免費停2小時
    兌換折抵請至B3F諮詢台、1F服務台、4F卡友服務中心兌換即可。
     (需出示信用卡過卡兌換,每卡每日限兌換1次)
  • 16. 持有漢神百貨聯名信用卡可抵扣停車時數,但百貨已經關門時間如何折抵?

    開車出去時,可於收費亭直接出示即可。

關於旅遊

  • 1. 從飯店要如何到六合夜市?

    1.捷運:從飯店走至捷運中央公園站,再轉搭捷運到R10美麗島站(車程約$2分鐘費用$20元),從美麗島站11號出口出來即可到六合夜市。
    2.計程車:在飯店門口直接搭計程車到六合夜市,約7分鐘費用約$100元左右。
  • 2. 從飯店要如何到瑞豐夜市?

    搭乘高雄捷運紅線,至巨蛋站1號出口,出站直走約6分左右即可抵達
    營業日期:每週二、四、五、六、日
    營業時間:18:30~01:00
     
  • 3. 從飯店要如何到青年夜市?

    可搭乘高雄捷運紅線,至凱旋站1號出口出站,轉搭輕軌到凱旋瑞田站下車,過馬路即可到青年夜市。
    也直接搭乘輕軌由光榮碼頭站到凱旋瑞田站下車,過馬路即可到青年夜市。
    青年夜巿營業時間:每週四、五、六、日 17:00~24:00
  • 4. 如何到佛陀紀念館?

    一、開車
    南下:國道1號(新市路段)-國道8號-國道3號(中寮隧道)-
       國道10號(往旗山、大樹方向)的旗山、大樹交流道下-省道21號右轉-佛光山

    北上:高雄中山、中正、九如交流道上國道1號-鼎金交流道上國道10號、
       國道10號(往旗山、大樹方向)的旗山、大樹交流道下-省道21號右轉-佛光山

    二、搭乘公共交通工具
      1.在高雄火車站附近轉高雄客運往旗山、美濃、甲仙、六龜等(有經佛光山路線)皆可搭乘
      2.搭乘高鐵者,可於左營高鐵站轉乘義大客運直達佛光山。全票65元,半票33元
      3.高雄市大樹假日觀光公車:假日觀光導覽公車每週六、日及國定假日行駛於高雄捷運大東站發車。
      4.鳳山火車站假日發車時間:09:00~17:30每隔半小時一班車,平日10:00~17:00每隔一小時一班車
      5.佛陀紀念館假日發車時間:10:30~18:30每隔一小時一班車,平日12:00~17:00每隔二小時一班車
       (票價:50元一日券)
      6.搭乘高雄客運「哈佛快線」從高鐵左營站經國道10號往返佛陀紀念館、佛光山之間,行程約30分鐘。
       票價:單程票價70元。
     
  • 5. 飯店到信誼球場的計程車費用及所需交通時間

    交通時間大約一小時,計程車費用大約800元左右
  • 6. 愛之船在哪搭乘?費用多少?航線範圍?

    在國賓飯店前的愛河岸邊搭乘,遊河約25分鐘左右
    航線範圍:真愛碼頭-高雄港區-高雄橋-中正橋
    一般全票$150,一般優待票$75,高雄市民$80元,市民半票$40元
    國賓站搭乘時間-平日15:00~22:00    假日 09:00~22:00
    仁愛站搭乘時間-平日18:00~22:00    假日 15:00~22:00
    (2歲以下免費,優待票2~12歲&65歲以上&身心障礙者+1名陪同者)
  • 7. 高雄自行車道的長度大概多少?

    高雄自行車道全長約800公里
    愛河沿岸自行車道約2公里,旗津自行車道約15.5公里,西臨港線自行車道(駁二特區)約5.5公里
  • 8. 飯店附近有輕軌站嗎?

    C10光榮碼頭站。
    成功一路走至青年二路右轉,走到底到達海邊路左手邊即可看到。
    持(一卡通(i PASS)、悠遊卡(EASYCARD)、愛金卡(icash))之旅客,可於月台或列車上刷卡後搭乘,無需購買單程票。
  • 9. 是否有提供腳踏車租借?

    服務中心有提供腳踏車,1小時$60元。公有腳踏車1小時$40元。

關於餐飲

  • 1. 到飯店用餐或參加喜宴是否可以免費停車?

    餐廳凡當日消費滿500元,可免費停車一小時,停車費每小時70元
    參加喜宴提供免費停車三小時,宴會廳外面有服務台,請向服務人員索取停車券或直接拿晶片消磁即可
  • 2. 館內哪些餐廳可看到港景?

    上海湯包、海鮮火鍋、名人坊、海港、鐵板燒、龍蝦酒殿…等
  • 3. 購買海港餐券是否需加收一成服務費?

    是的,券的面額已包含服務費。請直接向海港餐廳購買。

    例如:購買平日晚餐券買十送一,費用總額為NT$9,350元
  • 4. 是否有提供素食餐點?

    翠園和上海湯包有提供簡單的素食單點。
  • 5. 請問如何到12樓名人坊?

    搭乘電梯到11樓俱樂部,再由俱樂部內的步梯或客梯至名人坊用餐。

關於住宿

  • 1. 幾點可以入住?

    下午3點後C/I,隔天中午12:00前C/O。
  • 2. 行李為何尚未送達房內?

    房客是否有將行李牌給服務人員,請致電至服務中心確認送房。
  • 3. 房內怎麼撥外線電話?

    外線先撥9

    例:外國客人 EX:+886-7-2161766,請撥9+2161766,不必國碼及區碼
      撥手機EX:+886-912345678則須在9之前加0,請撥9+0912345678
  • 4. 客房內電話收費計價?

    高雄市話:5元/3分、長途:12元/分、手機:18元/分
    國際電話依國家不同,給予不同報價。
  • 5. 如何撥打國際線電話?

    先按9→002→國碼→區域碼→電話號碼。區域碼的0不要撥。
    國際電話需額外收取費用(各國的費率不同)
  • 6. 如何聽取語音留言?

    使用一線時請直接按留言服務(Butter Message)鍵即可聽取。
    使用二線時請輸入密碼,密碼則為房客的check in 日期。
  • 7. 無線網路如何使用?費用多少?

    收尋房號。(手機:設定→打開WI-FI→收尋房號→連線即可)
    (房卡要插入卡槽才搜尋的到房號)
    全館WI-FI免費使用
  • 8. 飯店可以帶寵物嗎?

    不可以,飯店附近有寵物旅館可寄宿。
  • 9. 冰箱的飲料是否需要收費?

    是的,需額外收費。(包括冰箱內的飲料、零食)
  • 10. 房內是否可吸煙?

    因台灣法律規定全館禁煙,如需吸煙請至大廳外吸煙區。
  • 11. 飯店內洗衣規則?

    一般洗: 12:00前收,當天20:00前送回。
        12:00~17:00收,隔天09:00前送回。
    快洗:09:00~17:00前收件,三小時內送回,需加收50%洗衣費。
    快燙:09:00~20:00前收件,一小時內送回,需加收50%燙衣費。
  • 12. 是否有提供嬰兒床、澡盆、奶瓶消毒鍋、床圍可租借?需要費用嗎?

    房務部皆有提供,可免費租借。(數量有限,需先預訂)
  • 13. 房間提供的枕頭種類?

    膠粒枕、羽毛枕、備長炭記憶枕、薰衣草記憶枕、易眠枕、乳膠枕、蕎麥枕,以上可供選擇。
  • 14. 請問沙發床及加床的大小?

    【沙發床】長193公分,寬150公分
    【加床】長185公分,寬102公分。
  • 15. 嬰兒床的大小?

    長116公分,寬55公分。
  • 16. 請問房間網路速度?

    雙向50~20M
  • 17. 房內是否有提供針線包?

    如有需要可致電房務部,將依需求送到房間

關於設施

  • 1. 房客可以使用哪些設施?

    游泳池跟健身房是免費,三溫暖特定專案須另收費
  • 2. 游泳池的開放時間?

    皆為06:30~21:30。中午12:00~13:00為清潔時間暫不開放。
    游泳池21:30開始不收客,會在21:20時提醒客人開放時間到21:30。
    可以使用淋浴間最晚到22:00
  • 3. 游泳池的深度是多少?

    深1.15公尺、長25公尺、寬10公尺。
  • 4. 游泳池為溫水嗎?

    飯店游池夏天以室外氣溫為主,有達30~32度;冬天11月開始加溫至26~28度。
  • 5. 兒童池有多深?

    約10公尺*10公尺,深度約50公分。
  • 6. 進三溫暖及健身房有没有年齡限制?

    三溫暖、健身房均為14歲以下禁止進入。
  • 7. 三溫暖的開放時間?收費標準?

    每日08:30~22:00。(維修日除外)
    NT$ 500元/人
  • 8. 三溫暖有哪些設施?

    SPA共有四池-冰池、岩泉池、常溫池、按摩池 另外還有蒸氣室和烤箱
       花茶區、休憩區、更衣區、梳妝區
  • 9. 俱樂部固定維修日為何時?

    每月的第一、三週的星期一。
    游泳池─06:30~14:00,健身房─06:30~09:00&17:00~21:30,
    壁球場─17:00~21:30,三溫暖─全天不開放
  • 10. 俱樂部是否有提供按摩服務?

    目前沒有提供按摩服務
  • 11. 不是飯店的住客,是否可以單獨使用俱樂部?

    俱樂部僅提供住客及俱樂部會員使用,不開放外客使用。
  • 12. 請問壁球場的收費標準?有什麼注意事項?

    房客使用為半小時收費500元,一小時收費1000元,依此類推。
    會員為免費使用。
    若欲使用壁球場請穿白底或膠底的鞋子,球拍&鞋子俱樂部有提供租借,並請提前預約時間。

關於百貨

  • 1. 漢神百貨公司的電話?營業時間?

    (07)215-7266
    週一至週四11:00~22:00、週五及假日前一天11:00~22:30、
    週六及連續假日10:30~22:30、週日及假日10:30~22:00。
  • 2. 百貨公司可以兌換外幣嗎?

    可到服務台兌換(出示外國護照或入/出境許可證),但只買進不賣出。
    (兌換:美金/歐元/日幣/英鎊/加拿大幣/新加坡幣/港幣/人民幣)
  • 3. 房客去百貨購物有折扣嗎?

    部份專櫃有9折優惠。
    請憑房卡或發票至4F卡友服務中心換取臨時貴賓卡即可。
  • 4. 有到漢神百貨的公車?

    公車路線:11、100、168、214、O南、O北
  • 5. 百貨有育嬰室嗎?

    百貨五樓有哺乳室。
    有換尿布床、奶瓶消毒鍋、冰箱、飲水機、保健箱,以及隱密的集乳室等便利設施。
  • 6. 百貨可刷國民旅遊卡嗎?

    可以。有些櫃位、商店無法報帳。
    (珠寶、鑽石、黃金等商品不適用補助核銷;麥當勞、無印良品、修改室非國旅卡特約店)
  • 7. 本大樓內是否有提款機?

    提款機設立在:LB、B2、B3、4F
    (LB-合作金庫/台灣銀行、B2-華南/永豐、B3-台銀、4F-中國信託)
  • 8. 百貨幾樓有修鞋服務?

    B1有修鞋服務(美壽多)
  • 9. 百貨是否有賣嬰兒奶粉?

    B3 Jason's 傑森超市有賣。
    超市營業時間基本上跟百貨同步。
  • 10. 百貨哪裡可以寄放物品?

    B2、B3、8樓有中小型投幣式寄物櫃
    1F服務台旁有大型投幣式寄物櫃(可退幣)
  • 11. 外國人購物可退稅嗎?

    可以。至4F服務中心退稅。購買金額需在NT$2,000以上~NT$48,000以內。
    館內消費NT$48,000以上需至4F服務中心辦理退稅手續,離境時於海關退回現金款項。
    (持護照/出入境許可證<大陸/港澳>、商品和發票)

其他

  • 1. 是否可租借輪椅及嬰兒推車?

    飯店服務中心可租借輪椅及嬰兒車,數量有限,請先預定。
    百貨服務台可租借輪椅及嬰兒推車(限兩歲以內或15公斤以下)
    (輪椅只限館內使用,因輪椅胎壓為室內胎壓,故無法外借至館外使用)
  • 2. 想打包東西,飯店是否有提供箱子及繩子?

    服務中心有提供打包服務,亦備有紙箱(54*42*36公分),此兩項服務均需另外收費。
  • 3. 可代為訂購機票嗎?

    可以,在40樓貴賓軒。
  • 4. 可代為訂購火車票/高鐵票嗎?

    可以,在LB的服務中心,或可請客至商務中心利用網上購票。(不可指定座位)
    若要事先取票請客可到附近7-11或全家便利商店操作
    若要服務人員代領票另須加收代購手續費及來回計程車資。
  • 5. 是否可代訂蛋糕或鮮花?

    可以,飯店服務中心可代客預訂,另須加收代購手續費。
  • 6. 半夜(凌晨12~6點)有計程車可以搭嗎?

    可以,但需事先跟服務中心預約。
  • 7. 按摩費如何計算?

    一小時費用為NT$1,000,直接付給按摩師即可。
  • 8. 按摩師是男性還是女性?

    是專業的盲人按摩,可選擇男性或女性。
  • 9. 有腳底按摩服務嗎?

    有的,但都是男按摩師服務。
  • 10. 你們飯店(餐廳)可以用國旅卡嗎?

    可以使用(為旅宿業),若在餐廳使用則為餐飲業,除非入房帳否則不能要求更改類別。
  • 11. 是否可代收郵件包裹?

    飯店可以先為客人代收郵件,請在郵件上註明:住客姓名,入住日期及連絡電話,若需先代支付郵件費用,請先告知。
  • 12. 距離飯店最近的便利商店?

    萊爾富-漢神門市(飯店大門口左轉新田路直走右轉過小馬路直走即可看到);地址:高雄市前金區成功一路270號
    7-11-博仁門市(成功一路與五福三路交叉路口);地址:高雄市苓雅區五福三路101之6號
  • 13. 飯店附近是否有24H的藥局?

    康健連鎖藥局
    地址:自強三路149號   TEL:(07)535-5299
  • 14. 高鐵左營站是否有寄物服務?

    有。在2樓高鐵車站往台鐵車站方向的走道旁有投幣式寄物櫃
    新光三越和高鐵站間的麥當勞前面有投幣式寄物櫃
    高雄捷運左營站有小摺服務處(08:30~21:30),可以臨時寄放行李

    置物櫃:小型-高42*深58*寬41.5公分 $30/3小時
        中型-高56.5*深58*寬41.5公分 $40/3小時
        大型-高86*深58*寬41.5公分 $50/3小時
  • 15. 用餐或住宿客人可否攜帶寵物?

    不行。可建議寄放附近的寵物店。服務中心不提供寄放服務。
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